Conditions d'utilisation
Les règles applicables à l'utilisation de Sahha.ma.
Mise à jour : 22 avril 2026
Sommaire (9)
01.Objet
Les présentes conditions d'utilisation régissent l'usage de la plateforme Sahha.ma, éditée par la société AivenNetwork, qui offre un annuaire de professionnels de santé au Maroc, des articles d'information santé, des outils interactifs et des services de téléconsultation.
02.Accès au service
L'accès à sahha.ma est gratuit pour les patients. Certains services (téléconsultation, bons Sahha Consult, abonnement Pro pour les médecins) peuvent être payants. Ces services font l'objet de conditions particulières.
Pour accéder à certaines fonctionnalités (prise de RDV, favoris, dossier santé), l'utilisateur doit créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour.
03.Information médicale — absence de conseil médical
Les contenus publiés sur Sahha (articles, guides, outils) sont à visée informative et pédagogique. Ils sont révisés par des médecins certifiés mais ne constituent pas un avis médical personnalisé.
Ces contenus ne remplacent en aucun cas la consultation d'un professionnel de santé qualifié. En cas de symptômes, consultez votre médecin ou contactez les services d'urgence.
Sahha ne peut être tenue responsable des décisions prises par l'utilisateur sur la base des informations publiées.
04.Prise de rendez-vous
La prise de RDV via Sahha met en relation le patient et le professionnel de santé. Sahha agit en qualité de tiers facilitateur.
Le professionnel de santé reste seul responsable de la relation de soins, de la confirmation du créneau, de la facturation et de l'exercice de son art.
En cas d'annulation ou de report, l'utilisateur s'engage à prévenir le professionnel au moins 24h à l'avance lorsque cela est possible.
05.Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus publiés sur Sahha (textes, images, illustrations, mascotte Lalla Hayat, logos, bases de données) sont protégés par le droit d'auteur et appartiennent à Sahha ou à ses partenaires.
Toute reproduction, représentation, modification ou diffusion sans autorisation écrite préalable est interdite.
06.Modération des avis
Les avis publiés par les patients sont modérés par Sahha. Les avis diffamatoires, insultants, mensongers ou non liés à l'expérience réelle de consultation peuvent être supprimés.
Les professionnels de santé disposent d'un droit de réponse sur leur fiche.
07.Responsabilités
Sahha s'engage à faire ses meilleurs efforts pour maintenir le service accessible et à jour, sans garantie de disponibilité continue.
Sahha n'est pas responsable des contenus produits par les tiers (avis, fiches scrapées non encore revendiquées).
08.Modification des CGU
Sahha se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email ou notification sur le site.
09.Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit marocain. Tout litige sera de la compétence des juridictions de Casablanca.