Rosalie W.
Une expérience très décevante
Nous avons consulté le Dr Bouchra Moutawakil pour notre maman, atteinte d’une maladie d’Alzheimer à un stade avancé, accompagnée de troubles du comportement. Ayant vécu la majeure partie de sa vie en France et aux États-Unis, notre maman avait déjà bénéficié de différentes prises en charge médicales. Cependant, insatisfaits de son traitement actuel, nous avons été orientés vers cette neurologue, présentée comme une spécialiste compétente qui pourrait réévaluer son traitement et éventuellement proposer des alternatives plus adaptées. Malheureusement, notre expérience a été extrêmement décevante. Dès notre arrivée, nous avons ressenti une attitude peu accueillante. La consultation a été expédiée, le médecin était fréquemment au téléphone et nous avons eu le sentiment de ne pas recevoir l’attention ni le temps nécessaires pour discuter sérieusement de la situation de notre maman. Nous sommes parfaitement conscients qu’aucun médicament ne peut faire de miracles face à une maladie aussi grave et évolutive. Cependant, nous attendions d’une spécialiste qu’elle prenne le temps d’écouter notre famille, d’évaluer la situation avec attention et, si possible, de nous proposer d’autres options thérapeutiques ou des pistes concrètes pour mieux gérer les troubles du comportement. Nous sommes repartis sans réponses satisfaisantes ni véritable solution, avec le sentiment d’avoir perdu notre temps et notre argent. Lorsqu’on consulte pour un parent atteint d’une maladie aussi difficile, on s’attend au minimum à de l’écoute, de l’empathie, du sérieux et du professionnalisme. Malheureusement, nous n’avons pas retrouvé ces qualités lors de cette consultation. Une expérience très décevante que nous regrettons.
