M. D.
Une expérience très décevante
Une expérience très décevante, marquée par un manque d’organisation et de considération. Nous avions pris rendez-vous pour mon père à 8h30 via l’application, avec des messages de confirmation précisant cet horaire. À notre arrivée, deux autres patients avaient rendez-vous à la même heure. L’assistante nous a alors expliqué qu’il n’y avait pas d’horaires fixes, ce qui ne nous avait jamais été précisé auparavant. Lorsque nous avons demandé des explications, la médecin nous a répondu sur un ton que nous avons trouvé impoli, puis nous a clairement dit qu’elle ne souhaitait pas nous accueillir. Un tel accueil est inacceptable. Une organisation claire, une communication respectueuse et un minimum de considération envers les patients sont indispensables dans un cabinet médical.
