Alaa I.
بحكم تجربتي الشخصية، لا أنصح بالتعامل معها. في البداية أجريت لديها عملية تنظيف الأسنان من الجير (إزالة الكلس)، لكن النتيجة كانت، في نظري، دون المستوى المطلوب، مما دفعني إلى إعادة العملية لدى طبيب أسنان آخر. كما اتفقت معها منذ البداية على ثمن تقويم الأسنان (الباغات) الخاص بابني، إلا أنني فوجئت مع مرور العلاج بإضافة تكاليف جديدة بشكل متكرر. حتى بعض الأمور البسيطة، مثل إعادة تركيب السلك أو تعقيمه، كانت تُحتسب بشكل منفصل، وهو أمر لم أجده لدى أطباء آخرين استشرتهم. وقد شعرت بأن تكاليف العلاج ترتفع تدريجياً مع تقدم مراحل العلاج. ومن الملاحظ أيضاً عدم احترام مواعيد المرضى؛ فكثيراً ما يتم تحديد موعد معين، ثم يُضطر المريض إلى الانتظار لساعات طويلة قبل أن يحين دوره. فعلى سبيل المثال، قد يكون الموعد على الساعة الثالثة بعد الزوال، ولا تتم المعاينة إلا في حدود السادسة مساءً أو أكثر، ويتكرر ذلك بشكل مستمر. وباختصار، من يتعامل معها عليه أن يتوقع أداء مبالغ إضافية إلى جانب التكلفة الأساسية للعلاج، بما في ذلك بعض المستلزمات والتدخلات التي تُحتسب بشكل منفصل. وبسبب هذه الظروف، اضطررت إلى إيقاف العلاج لديها والتوجه إلى أطباء آخرين وجدتهم أكثر كفاءة ومهنية واحتراماً للمرضى. ومن باب الإنصاف، أشهد لها بأن خلع أضراس العقل يتم لديها بشكل جيد. وهذه شهادة أقدمها بكل أمانة وصدق، تعبر عن تجربتي الشخصية فقط. أما بخصوص أسلوب التعامل، فلا تدعك الابتسامة الدائمة والكلام اللطيف إلى الاعتقاد بأن الأمور ستكون كما اتُّفق عليها في البداية، فالمفاجآت تظهر غالباً عند الأداء. وخلاصة القول: من وجهة نظري، هي طبيبة أسنان مادية بامتياز، ويبدو أن اهتمامها بالفاتورة يفوق اهتمامها براحة المريض.
